Política de reembolso
Devoluções
A nossa política tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde que a sua encomenda foi entregue, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca. Note que o período de reembolso acima referido aplica-se a todos os artigos, exceto t-shirts, sleeves personalizadas e duel disk. Como as t-shirts e sleeves são impressas por encomenda, não podemos aceitar devoluções se tiver selecionado o tamanho errado. No entanto, se houver um defeito no produto, tem direito a receber um reembolso.Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Vários tipos de bens estão isentos de devolução. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis. Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, como sleeves personalizadas e duel disk.
Itens adicionais não reembolsáveis:
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões que não sejam erro nosso
Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Depois contacte a sua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
De seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes do reembolso ser registado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto.
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas artigos a preço normal podem ser reembolsados, infelizmente artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Substituímos artigos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, por favor contacte-nos através do formulário de contacto.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente na compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, será enviado um certificado de presente para si.
Se o artigo não foi marcado como presente na compra, ou se quem ofereceu o presente fez a encomenda para si próprio para lhe entregar depois, enviaremos o reembolso para quem ofereceu o presente e essa pessoa ficará a saber da sua devolução.
Envio
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar até receber o produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 75$, deve considerar usar um serviço de envio com rastreio ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.