Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a práva na odstoupení od smlouvy
1. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy (pro zákazníky z EU/EHP)
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru (EHP), máte zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) převezmete zboží do fyzického držení.
Jak uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy
Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí zrušit smlouvu informovat jasným prohlášením. Můžete tak učinit rychle a elektronicky pomocí našeho speciálního formuláře pro elektronické odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na našich webových stránkách na adrese: [Zde vložte URL adresu pro odstoupení od smlouvy /a/withdrawing].
Pokud použijete náš elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy, neprodleně vám zašleme potvrzení o přijetí vaší žádosti e-mailem na trvalém nosiči. Případně nás můžete informovat prostřednictvím našeho standardního kontaktního formuláře nebo e-mailem. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste nám zaslali sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím 14denní lhůty na rozmyšlenou.
Důsledky odstoupení
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného způsobu doručení, než je nejlevnější způsob standardního doručení, který nabízíme).
Takovou refundaci provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v každém případě vám v důsledku takové refundace nebudou účtovány žádné poplatky. Refundaci můžeme pozastavit, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám nepředložíte doklad o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.
2. Dobrovolná 30denní lhůta pro vrácení zboží
Pro všechny mezinárodní objednávky a zákazníky mimo EU/EHP – nebo pro nákupy, u kterých uplyne počáteční 14denní zákonná lhůta – nabízíme dobrovolnou 30denní lhůtu pro vrácení zboží.
Abyste měli nárok na dobrovolné vrácení, musí být vaše zboží nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v originálním balení.
3. Výjimky a nevratné zboží
Upozorňujeme, že právo na odstoupení od smlouvy a naše dobrovolná 30denní lhůta pro vrácení zboží se nevztahují na následující typy zboží:
* Zboží vyrobené na zakázku a personalizované zboží: Zboží vyrobené dle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizované (jako jsou šperkovnice s gravírováním na zakázku, pouzdra nebo přívěsky vyrobené na zakázku) je zcela vyňato z práva na odstoupení od smlouvy a nelze jej vrátit ani zrušit po zahájení výroby.
* Zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy).
* Intimní, hygienické nebo kosmetické zboží, u kterého byla po dodání porušena ochranná pečeť.
* Dárkové karty a softwarové produkty ke stažení.
4. Vadné, poškozené nebo vadné zboží (zákonná záruka)
Pokud vám dorazí poškozený produkt nebo se u něj vyskytne výrobní vada, informujte nás prosím co nejdříve prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, abychom mohli dohodnout řešení. V případě prokázaných vad máte nárok na bezplatnou opravu, výměnu nebo plnou náhradu.
5. Zpáteční doprava
Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo dobrovolného vrácení zboží hradíte náklady na dopravu za vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, abychom vám sdělili správnou adresu skladu pro vrácení zboží.
6. 60denní záruka dodání
Nabízíme 60denní záruku doručení. Pokud od odeslání vaší objednávky uplynulo více než 60 dní, neobdrželi jste balík a sledování balíku se neaktualizovalo v posledních 2 týdnech, máte nárok na plnou náhradu nebo bezplatné opětovné zaslání.
Adresa společnosti:
LIGHTNINGSTORE PTE. LTD.
68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapur