Refusjonspolicy

Retur- og angrerettpolicy

1. Lovbestemt angrerett (for kunder i EU/EØS)
Hvis du er en forbruker bosatt i EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), har du juridisk rett til å angre på kjøpsavtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. 

Angrefristen utløper 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart du har oppgitt (annen enn transportøren), mottar varene i fysisk besittelse. 

Slik utøver du angreretten din
For å utøve angreretten din, må du informere oss om din beslutning om å kansellere avtalen gjennom en tydelig erklæring. Du kan gjøre dette raskt og elektronisk ved å bruke vårt dedikerte elektroniske angreskjema som er tilgjengelig på nettstedet vårt på: [Sett inn din /a/withdraw URL her].

Hvis du bruker vårt elektroniske angreskjema, sender vi deg umiddelbart en bekreftelse på mottak av forespørselen din via e-post på et varig medium. Alternativt kan du varsle oss via vårt standard kontaktskjema eller per e-post. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om din utøvelse av angreretten før 14-dagers angrefrist er utløpt.

Effekter av abstinens
Hvis du angrer fra denne avtalen, refunderer vi deg alle betalinger mottatt fra deg, inkludert kostnadene for standardlevering (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringstype enn den billigste typen standardlevering som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og under ingen omstendigheter senere enn 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å angre fra denne avtalen. 

Vi vil gjennomføre slik refusjon med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Uansett vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av slik refusjon. Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt varene tilbake eller du har fremlagt bevis for at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som inntreffer tidligst.

2. Frivillig 30-dagers returrett
For alle internasjonale bestillinger og kunder utenfor EU/EØS – eller for kjøp som har passert den første lovbestemte perioden på 14 dager – tilbyr vi en frivillig returrett på 30 dager. 

For å være kvalifisert for frivillig retur, må varen være ubrukt, i samme stand som du mottok den, og i originalemballasjen.

3. Unntak og varer som ikke kan returneres
Vær oppmerksom på at angreretten og vår frivillige 30-dagers returrett ikke gjelder for følgende varetyper:
* Spesiallagde og personlige varer: Varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personliggjort (som spesialgraverte smykkemerker, ermer eller spesialproduserte anheng) er fullstendig unntatt fra angreretten og kan ikke returneres eller kanselleres når produksjonen starter.
* Lettbedervelige varer (som mat, blomster, aviser eller blader).
* Intime, hygieniske eller kosmetiske varer der den beskyttende forseglingen er brutt etter levering.
* Gavekort og nedlastbare programvareprodukter.

4. Defekte, skadede eller mangelfulle varer (lovbestemt garanti)
Hvis produktet ditt ankommer skadet eller har en produksjonsfeil, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig via kontaktskjemaet vårt, slik at vi kan finne en løsning. Du har rett til gratis reparasjon, erstatning eller full refusjon for bekreftede feil.

5. Returfrakt
Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen når du benytter deg av angreretten eller frivillig retur. Fraktkostnader refunderes ikke. Ta kontakt med oss ​​via kontaktskjemaet vårt før du sender en vare for å få riktig returadresse til lageret.

6. 60-dagers leveringsgaranti
Vi tilbyr 60-dagers leveringsgaranti. Hvis det har gått mer enn 60 dager siden bestillingen din ble sendt, du ikke har mottatt pakken din, og pakkesporingen ikke har blitt oppdatert de siste 2 ukene, er du kvalifisert for full refusjon eller gratis omforsendelse.

Bedriftsadresse:
LIGHTNINGSTORE PTE. LTD.
68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapore