מדיניות החזרות

מדיניות החזרות וזכות ביטול

1. זכות ביטול חוקית (ללקוחות האיחוד האירופי/EEA)
אם אתה צרכן המתגורר באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי (EEA), יש לך את הזכות החוקית לבטל את חוזה הרכישה שלך תוך 14 יום מבלי למסור כל סיבה. 

תקופת הביטול תפוג 14 יום מהיום בו אתה, או צד שלישי שצוין על ידך (שאינו המוביל), מקבלים חזקה פיזית על הסחורה. 

כיצד לממש את זכות הביטול שלך
כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע ​​לנו על החלטתך לבטל את החוזה באמצעות הצהרה ברורה. תוכל לעשות זאת במהירות ובאופן אלקטרוני באמצעות טופס הביטול האלקטרוני הייעודי שלנו הזמין באתר האינטרנט שלנו בכתובת: [Insert your /a/withdrawal URL here].

אם תשתמשו בטופס הביטול האלקטרוני שלנו, נשלח לכם מיד אישור קבלת בקשתכם באמצעות דוא"ל על גבי אמצעי אחסון עמיד. לחלופין, תוכלו להודיע ​​לנו באמצעות טופס יצירת הקשר הסטנדרטי שלנו או בדוא"ל. כדי לעמוד במועד האחרון לביטול, די לשלוח את הודעתכם בנוגע למימוש זכות הביטול לפני תום תקופת הצינון של 14 יום.

השפעות הגמילה
אם תבטל חוזה זה, נחזיר לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך, לרבות עלויות המשלוח הרגיל (למעט העלויות הנוספות הנובעות מבחירתך בסוג משלוח שאינו סוג המשלוח הרגיל הזול ביותר המוצע על ידינו), ללא דיחוי בלתי סביר ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 יום מיום בו קיבלנו הודעה על החלטתך לבטל חוזה זה. 

אנו נבצע החזר כזה באמצעות אותם אמצעי תשלום בהם השתמשת בעסקה הראשונית, אלא אם כן הסכמת במפורש אחרת; בכל מקרה, לא תישא בעמלות כתוצאה מהחזר כזה. אנו רשאים לעכב את ההחזר עד שנקבל את הסחורה בחזרה או שתספק הוכחה ששלחת אותה בחזרה, המוקדם מביניהם.

2. מדיניות החזרה תוך 30 יום מרצון
עבור כל ההזמנות הבינלאומיות ולקוחות מחוץ לאיחוד האירופי/EEA - או עבור רכישות שעברו את התקופה החוקית הראשונית של 14 יום - אנו מציעים מדיניות החזרה מרצון תוך 30 יום. 

כדי להיות זכאי להחזרה מרצון, הפריט חייב להיות ללא שימוש, באותו מצב בו קיבלת אותו, ובאריזה המקורית שלו.

3. חריגים ופריטים שאינם ניתנים להחזרה
שימו לב כי זכות הביטול ומדיניות ההחזרה שלנו תוך 30 יום אינן חלות על סוגי הסחורות הבאים:
* פריטים בהתאמה אישית: מוצרים שיוצרו לפי דרישות הצרכן או מותאמים אישית באופן ברור (כגון תגי תכשיטים חרוטים בהתאמה אישית, שרוולים או קמעות בהתאמה אישית) פטורים לחלוטין מזכות הביטול ולא ניתן להחזירם או לבטלם לאחר תחילת הייצור.
* מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים).
* מוצרים אינטימיים, סניטריים או קוסמטיים אשר חותם המגן נשבר לאחר המסירה.
* כרטיסי מתנה ומוצרי תוכנה להורדה.

4. מוצרים פגומים, פגומים או פגומים (אחריות סטטוטורית)
אם המוצר שלכם מגיע פגום או מתפתח בו פגם ייצור, אנא הודיעו לנו בהקדם האפשרי באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו כדי שנוכל לארגן פתרון. אתם זכאים לתיקון חינם, החלפה או החזר כספי מלא עבור פגמים שאומתו.

5. משלוח חזרה
בעת מימוש זכות הביטול או החזרה מרצון, תהיו אחראים לשלם את עלויות המשלוח שלכם עבור החזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזרה. אנא צרו עמנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו לפני שליחת פריט כדי לקבל את כתובת ההחזרה הנכונה למחסן.

6. אחריות משלוח תוך 60 יום
אנו מציעים אחריות למשלוח תוך 60 יום. אם חלפו יותר מ-60 יום מאז שנשלחה ההזמנה שלך, לא קיבלת את החבילה שלך, ומעקב החבילה לא עודכן בשבועיים האחרונים, אתה זכאי להחזר כספי מלא או למשלוח חוזר חינם.

כתובת החברה:
לייטנינגסטור בע"מ
דרך סירקולר 68, #02-01, 049422, סינגפור