Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruuttamisoikeuskäytäntö
1. Lakisääteinen peruuttamisoikeus (EU/ETA-asiakkaille)
Jos olet Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen (ETA) alueella asuva kuluttaja, sinulla on laillinen oikeus peruuttaa ostosopimuksesi 14 päivän kuluessa antamatta syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai sinun osoittamasi kolmas osapuoli (muu kuin rahdinkuljettaja) on vastaanottanut tavarat fyysisesti.
Peruuttamisoikeutesi käyttäminen
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus selkeällä ilmoituksella. Voit tehdä tämän nopeasti ja sähköisesti käyttämällä verkkosivustollamme olevaa sähköistä peruuttamislomaketta osoitteessa [Lisää /a/peruuttamis-URL-osoitteesi tähän].
Jos käytät sähköistä peruuttamislomakettamme, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostitse vahvistuksen pyyntösi vastaanottamisesta pysyvällä välineellä. Vaihtoehtoisesti voit ilmoittaa meille vakiomuotoisen yhteydenottolomakkeemme kautta tai sähköpostitse. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen 14 päivän harkinta-ajan päättymistä.
Vieroituksen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta vastaanotetut maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.
Suoritamme tällaisen hyvityksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti suostunut toisin; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu mitään kuluja tällaisen hyvityksen seurauksena. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteet tavaroiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemman.
2. Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus
Kaikille kansainvälisille tilauksille ja EU:n/ETA:n ulkopuolisille asiakkaille – tai ostoksille, jotka ylittävät alkuperäisen 14 päivän lakisääteisen määräajan – tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeuden.
Jotta voit palauttaa tuotteen vapaaehtoisesti, sen on oltava käyttämätön, samassa kunnossa kuin sait sen ja alkuperäispakkauksessaan.
3. Poikkeukset ja palautuskelvottomat tuotteet
Huomioithan, että peruuttamisoikeus ja vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeutemme eivät koske seuraavia tuotetyyppejä:
* Mittatilaustyönä tehdyt ja personoidut tuotteet: Kuluttajan toiveiden mukaan valmistetut tai selvästi personoidut tuotteet (kuten mittatilaustyönä kaiverretut korulaput, hihat tai mittatilaustyönä tehdyt riipukset) ovat kokonaan vapautettuja peruuttamisoikeudesta, eikä niitä voida palauttaa tai peruuttaa tuotannon alettua.
* Helposti pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet).
* Intiimi-, hygienia- tai kosmeettiset tuotteet, joiden suojasinetti on rikki toimituksen jälkeen.
* Lahjakortit ja ladattavat ohjelmistotuotteet.
4. Vialliset, vaurioituneet tai puutteelliset tuotteet (lakisääteinen takuu)
Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai siinä on valmistusvirhe, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeemme kautta, jotta voimme sopia ratkaisun. Olet oikeutettu ilmaiseen korjaukseen, vaihtoon tai täyteen hyvitykseen todellisista virheistä.
5. Palautuskulut
Olet vastuussa omista palautuskustannuksista, kun käytät peruuttamisoikeuttasi tai vapaaehtoista palautusta. Toimituskuluja ei hyvitetä. Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta ennen tuotteen lähettämistä saadaksesi oikean varaston palautusosoitteen.
6. 60 päivän toimitustakuu
Tarjoamme 60 päivän toimitustakuun. Jos tilauksesi lähettämisestä on kulunut yli 60 päivää, et ole saanut pakettiasi ja paketin seuranta ei ole päivittynyt viimeisen kahden viikon aikana, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen tai ilmaiseen uudelleenlähetykseen.
Yrityksen osoite:
LIGHTNINGSTORE PTE. LTD.
68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapore