Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Δικαιώματος Υπαναχώρησης

1. Νομικό Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Για Πελάτες ΕΕ/ΕΟΧ)
Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς σας εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε κανένα λόγο. 

Η προθεσμία υπαναχώρησης θα λήξει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο μέρος που υποδεικνύετε (εκτός από τον μεταφορέα) θα λάβει τη φυσική κατοχή των αγαθών. 

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να ακυρώσετε τη σύμβαση μέσω σαφούς δήλωσης. Μπορείτε να το κάνετε αυτό γρήγορα και ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας την ειδική ηλεκτρονική φόρμα υπαναχώρησης που διατίθεται στον ιστότοπό μας στη διεύθυνση: [Εισαγάγετε εδώ τη διεύθυνση URL /a/withdrawal].

Εάν χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική φόρμα υπαναχώρησης, θα σας στείλουμε αμέσως μια επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματός σας μέσω email σε σταθερό μέσο. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας ειδοποιήσετε μέσω της τυπικής φόρμας επικοινωνίας μας ή μέσω email. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της 14ήμερης περιόδου υπαναχώρησης.

Επιπτώσεις της απόσυρσης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων κανονικής παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας ενός τύπου παράδοσης διαφορετικού από τον λιγότερο ακριβό τύπο κανονικής παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. 

Θα πραγματοποιήσουμε την εν λόγω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής χρημάτων. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα στείλατε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

2. Πολιτική Εθελοντικής Επιστροφής 30 Ημερών
Για όλες τις διεθνείς παραγγελίες και τους πελάτες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ—ή για αγορές που έχουν παρέλθει από την αρχική 14ήμερη νόμιμη περίοδο—προσφέρουμε μια προαιρετική πολιτική επιστροφών 30 ημερών. 

Για να δικαιούστε εθελοντική επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε και στην αρχική του συσκευασία.

3. Εξαιρέσεις και μη επιστρεφόμενα είδη
Λάβετε υπόψη ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης και η πολιτική εθελοντικής επιστροφής εντός 30 ημερών δεν ισχύουν για τους ακόλουθους τύπους αγαθών:
* Ειδικά Κατασκευασμένα και Εξατομικευμένα Είδη: Τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (όπως προσαρμοσμένες χαραγμένες ετικέτες κοσμημάτων, μανίκια ή ειδικά κατασκευασμένα γούρια) εξαιρούνται πλήρως από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ακυρωθούν μόλις ξεκινήσει η παραγωγή.
* Ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά).
* Είδη προσωπικής υγιεινής ή καλλυντικά των οποίων η προστατευτική σφραγίδα έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση.
* Δωροκάρτες και προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης.

4. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα (Νόμιμη εγγύηση)
Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή παρουσιάσει κατασκευαστικό σφάλμα, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας, ώστε να μπορέσουμε να κανονίσουμε μια λύση. Δικαιούστε δωρεάν επισκευή, αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων για επαληθευμένα ελαττώματα.

5. Αποστολή επιστροφής
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή οικειοθελούς επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας πριν από την αποστολή ενός προϊόντος για να λάβετε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής στην αποθήκη.

6. Εγγύηση παράδοσης 60 ημερών
Προσφέρουμε εγγύηση παράδοσης 60 ημερών. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 60 ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας σας, δεν έχετε λάβει το δέμα σας και η παρακολούθηση του δέματος δεν έχει ενημερωθεί τις τελευταίες 2 εβδομάδες, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν επαναποστολή.

Εταιρική Διεύθυνση:
LIGHTNINGSTORE ΙΤΕ. ΕΠΕ.
68 Circular Road, #02-01, 049422, Σιγκαπούρη