Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Für EU-/EWR-Kunden)
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware in Besitz genommen haben.
Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies können Sie schnell und elektronisch über unser spezielles elektronisches Widerrufsformular tun, das Sie auf unserer Website unter folgendem Link finden: [Hier Ihre /a/withdrawal-URL einfügen].
Wenn Sie unser elektronisches Widerrufsformular nutzen, erhalten Sie von uns umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger. Alternativ können Sie uns auch über unser Kontaktformular oder per E-Mail benachrichtigen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Entzugs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Für alle internationalen Bestellungen und Kunden außerhalb der EU/des EWR – oder für Käufe, die die gesetzliche 14-tägige Frist überschritten haben – bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.
Um für eine freiwillige Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
3. Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht und unsere freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie für folgende Warenarten nicht gelten:
* Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel: Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (z. B. individuell gravierte Schmuckanhänger, Hüllen oder individuell hergestellte Charms), sind vom Widerrufsrecht vollständig ausgeschlossen und können nach Produktionsbeginn weder zurückgegeben noch storniert werden.
* Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften).
* Intim-, Hygiene- oder Kosmetikartikel, deren Schutzversiegelung nach der Lieferung beschädigt wurde.
* Geschenkgutscheine und herunterladbare Softwareprodukte.
4. Fehlerhafte, beschädigte oder mangelhafte Ware (gesetzliche Gewährleistung)
Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular, damit wir eine Lösung finden können. Bei nachgewiesenen Mängeln haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
5. Rückversand
Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihrer Ware, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder die Ware freiwillig zurücksenden. Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand über unser Kontaktformular, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
6. 60-Tage-Liefergarantie
Wir bieten eine 60-Tage-Liefergarantie. Sollten seit dem Versand Ihrer Bestellung mehr als 60 Tage vergangen sein, Sie Ihr Paket aber noch nicht erhalten haben und die Sendungsverfolgung in den letzten zwei Wochen nicht aktualisiert worden sein, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose erneute Lieferung.
Firmenadresse:
LIGHTNINGSTORE PTE. LTD.
68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapur